Общие положения
Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен товара.
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным. Это означает, что товар не был скачан с нашего сайта.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Скачанные электронные товары
Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Процесс возврата
Мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата средств.
Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу платёжную карту в течение 30 дней со дня получения Вами сообщения об одобрении возврата денежных средств.
Несвоевременный или пропущенный возврат средств
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпускающей вашу платёжную карту, поскольку может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально осуществлен.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку платежа, прежде чем будет осуществлен возврат средств.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ag-fm.com.
Предметы продажи
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, приобретенные на распродаже, возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товар только в том случае, если он неисправен или поврежден. Если вам необходимо обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@ag-fm.com.
Подарки
Если товар был помечен как подарочный при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму, равную стоимости вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарочный при покупке или даритель сам отправил заказ, чтобы передать его вам позже, мы вернем деньги дарителю подарка, и он узнает о вашем возврате.
Требуется помощь?
Свяжитесь с нами по электронной почте info@ag-fm.com по вопросам, связанным с возвратом средств.
