Одной из самых популярных сертификаций является Сертификация по ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Стандарт для систематизации, настройки и анализа бизнес-процессов любой организации был разработан международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization – ISO).
Сертификация по ISO 9001:2015 является добровольной. Однако, многие компании выбирают путь внедрения данного стандарта у себя, так как его функционирование на предприятии повышает эффективное управление качеством, что является залогом вашего успеха.
Сертификат ISO 9001 – документ, подтверждающий внедрение на предприятии системы менеджмента качества (СМК).
Компании, работающие с международными рынками, стремятся пройти оценку, тем самым подтверждая эффективность разработанной модели управления.
Сейчас разработано и действует множество международных стандартов. Они регулируют все аспекты ведения бизнеса. Стандарты серии ISO 9000 касаются требований к управлению предприятием для обеспечения выпуска качественной продукции. В них заложены следующие принципы:
Отличительные черты стандарта ISO 9001:
- Компания работает в клиент-ориентированном ключе;
- Цели и задачи для компании формулируют её лидеры, и они же создают максимально благоприятную среду для достижения поставленных целей;
- Серия стандартов объясняет сотрудникам компании бизнес-процессы, и мотивируют их к постоянному улучшению своих показателей для максимальной пользы компании;
- На первое место в деятельности компании ставится не результат, а процесс его достижения. Строится система, при которой можно быстрее получать нужный результат и сформировать лидирующие позиции;
- Систематизируется управление компанией, что позволяет повышать её эффективность;
- Закладываются принципы стремления к улучшениям – от повышения уровня знаний персонала до улучшением качества продукции и процессов управления;
- Наряду со стремлением к улучшениям закладываются и принципы процессного подхода в организации.
- Стандарты серии ISO 9000 определяют и регламентируют взаимодействие сотрудников и подразделений между собой – Их ответственность и алгоритмы взаимодействия;
- Вырабатываются и внедряются принципы оценки развития и управления, основанные на надежную и точную информацию – свидетельства;
- Формируется управление взаимоотношениями на взаимовыгодных условиях как с поставщиками и подрядчиками, так и с клиентами;
- Применяется принцип измерения удовлетворённости как внешних контрагентов, так и внутренних, что ведёт к повышению эффективности организации, снижению затрат, оптимизации корпоративных процессов и ведёт к использованию корпоративного передового опыта.
Особенности подхода к трактовке требований стандарта.
Компания, сертифицированная по стандарту ISO 9001 должна понимать потребности покупателей своих товаров и услуг. Должна соответствовать их требованиям и уметь предвидеть их ожидания. Такой подход обеспечивает предприятию результативность его работы.
Но требования стандарта надо трактовать не как тотальный контроль каждой единицы продукции и каждой операции в процессе ее изготовления, а создание условий функционирования предприятия, при котором сведутся к минимуму ошибки в работе и обеспечат высокое качество товаров или услуг.
Мировые рынки также диктуют свои условия к компаниям. Требования разнообразны, однако одним из главных является наличие международного (IAF) сертификата ISO 9001.
Главные причины для получения сертификата соответствия ISO 9001
Сертификация по ISO 9001:2015 открывает перед компанией новые горизонты, так как говорит о надежности организации и показывает эффективность управления процессами качества относительно требований потребителей.
Как правило, сертифицированные компании имеют преимущества при привлечении новых клиентов.
Всё чаще требование о наличии у компании такого сертификата включается в тендерные условия или в условия конкурсов по качеству.
Внедрение и сертификация на соответствие требованиям ISO 9001 доступны для любой организации. Они не зависят от её размера или вида деятельности. И вносят весомый вклад в репутационный капитал компании.
Также существует растущая тенденция выбора сертифицированных партнёров. Особенно это просматривается при выходе на международные рынки, где данный стандарт является необходимым условием для сотрудничества.
Основными выгодами при сертификации предприятия по стандарту ISO 9001 являются:
- Улучшение имиджа и репутации компании;
- Привлечения новых партнеров и инвесторов;
- Повышение конкурентоспособности организации на внутреннем и внешнем рынках;
- Подтверждение высокого корпоративного уровня для работы с государственными органами;
- Увеличение индекса доверия со стороны потребителей;
- Повышение уровня стабильности компании за счет выявления и устранения потерь;
- Сокращение затрат при оказании услуг за счет повышения производительности и качества производимой продукции.
Также стоит отметить, что сертификация по стандарту ISO 9001 позволяет получить экономический эффект. Исследования по данному вопросу проводятся с 2000-х годов, и статистика их проведений показывает впечатляющие результаты.
Так, на основании анализа деятельности нескольких тысяч компаний были сделаны выводы, что сертифицированные по стандарту ISO 9001 организации в среднем на 1/3 являются более эффективными в вопросах оптимизации рабочих процессов и улучшили функционировании организации в целом
Фиксировался кратный рост вовлечённости персонала в работу предприятия и формировалось повышения доверия сотрудников к компании.
В среднем на 20% сотрудники сертифицированных компаний относятся более ответственно к выполнению своих рабочих обязанностей по сравнению с сотрудниками не сертифицированных организаций.
Самым же главным критерием оценки, рост которого был зафиксирован во всех компаниях – улучшение управляемости компании.
Экономический результат в сертифицированных компаниях тоже оказался выше.
На основании мирового опыта подобные исследования проводились и в Российской Федерации. Результаты были похожими, однако наша статистика также показала, что организация, сертифицированные по стандарту ISO 9001, имеют более высокие экономические показатели в виде оборотов компаний и полученной прибыли.
Управление качеством в соответствии с ISO 9001.
Прозрачные процессы и четко определенные обязанности системы менеджмента качества (СМК) – необходимые составные части эффективной системы управления. СМК – основа постоянно совершенствующейся и развивающейся организации, и её внедрение задает направление на успешное развитие.
Эффективная Система управляет и ставит чёткие цели, помогает анализировать результативность работы, адекватно управлять ресурсами, прозрачно выстраивать процессы и закладывает механизмы постоянного совершенствования.
Ещё одним неоспоримым плюсом стандарта ISO 9001 является обеспечение соответствия законодательным и нормативным требованиям, а также помогает увидеть, проанализировать и снизить сопутствующие риски.
Принципы, закладываемые стандартом, позволяют структурно, целенаправленно и адресно выполнять требования своих заказчиков и клиентов.
Формируется дополнительный потенциал компании. Это позволяет достигать выполнения поставленных задач, как на локальных, так и на глобальных рынках сбыта.
Сертифицированная компания получает инструменты по оперативной оценке предпринимательских рисков и способность управлять ими.
Сотрудники сертифицированных организаций постоянно вовлечены в работу. Это значит, что формируются инструменты их информирования, обучения и выстраивается чёткая коммуникация внутри компании.
Сертификация по ISO 9001:2015 закладывает и упрощает механизмы по интеграции с другими стандартами ISO, такими как:
- ISO 22000
- FSSC 22000
- ISO 14001
- ISO 50001
- ISO 45001
- ISO 20000
- ISO 27001
Процедура сертификации по стандарту ISO 9001?
Ввиду популярности сертификации по стандарту ISO 9001 мы хотим отметить несколько важных моментов работы по сертификации, которую делаем мы.
Мы не продаем сертификат. Сертификация проводится в полном соответствии с процедурами нашего органа по сертификации по международным стандартам.
Надзорные аудиты, как и первичная сертификация, проводятся непосредственно у Заказчика аудита на предприятии. Они не могут быть проведены удалённо.
IAF аккредитация. Наши сертификаты дают Вам возможность для работы на внешних рынках. Имея объективное подтверждение высокого уровня готовности Вашей организации решать поставленные задачи.
Сертификат выдается сроком на 3 года, в течение которого организация должна пройти две инспекционные проверки.
Продолжительность аудита может занимать как один, так и несколько дней. Это зависит от:
- Сферы деятельности Вашей организации;
- Структуры компании, количества и местоположения площадок;
- Численности персонала.
